Wysyłka

DOSTAWA I ZWROTY

AKTUALIZACJA COVID-19:

Chcemy zapewnić wszystkim naszym klientom, że WCIĄŻ dostarczamy i będziemy to robić, dopóki nie otrzymamy innego polecenia. Jednak prosimy, abyś był z nami w tym czasie, ponieważ pracujemy w zmniejszonym zespole, co oznacza, że ​​może wystąpić opóźnienie w dostawach do Ciebie.

Kiedy?

Zamówienia otrzymane do godziny 1:XNUMX w dzień roboczy zostaną wysłane następnego dnia w zależności od dostępności w magazynie. Standardowy czas dostawy to 72-96 godzin - ponownie, pod warunkiem, że przedmiot jest w magazynie i w zależności od wyboru usługi dostawy. 

Należy pamiętać, że nie wysyłamy zamówień w weekendy i święta, a nasi kurierzy nie dostarczają w niedziele i święta. Zamówienia otrzymane w tym okresie są przetwarzane następnego dnia roboczego.  

Ze względu na dużą liczbę produktów, które sprzedajemy, czasami znajdujemy produkt, którego nie ma w magazynie, co oznacza, że ​​będziemy musieli ponownie zamówić u naszych dostawców. W takim przypadku realizacja niektórych zamówień może zająć od 3 do 7 dni roboczych. W większości przypadków jesteśmy w stanie uzyskać dalsze zapasy w ciągu 3 dni roboczych, pod warunkiem, że są one dostępne. Jeśli nasz dostawca nie będzie w stanie nam dostarczyć, możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie i uzyskać pełny zwrot kosztów za jednym kliknięciem. 

Czas i koszty dostawy

3-4 dni robocze - 9.8 EUR za zamówienie do większości krajów UE. 

Kto?

Używamy UPS i TNT Express jako nasz główny kurier, który cieszy się zaufaniem i ugruntowaną pozycją na całym świecie. Są dobrze zarządzani i działają niezwykle niezawodnie, szczycąc się obsługą klienta. Działają przy użyciu lokalnych stałych pracowników, a nie kierowców agencyjnych i podchodzą do swoich dostaw indywidualnie. Korzystają również z najnowszych technologii śledzenia, aby zapewnić Ci maksymalną kontrolę nad dostawą przesyłki.  

Pamiętaj, że kurierzy są łącznikiem między Tobą a nami i nie jesteśmy właścicielami tego łącza ani nie możemy bezpośrednio kontrolować tego, co się w nim dzieje. Jeśli pojawi się problem, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać te problemy tam, gdzie to możliwe, i regularnie sprawdzamy usługi, które otrzymujemy od naszych zaufanych partnerów i w razie potrzeby śledzimy problemy. 

W jaki sposób?

Towary mogą być podpisane tylko przez osoby, które ukończyły 18 lat.  Nasi kurierzy mogą poprosić o dowód tożsamości, jeśli wydajesz się mieć mniej niż 18 lat, i mogą odmówić dostarczenia, jeśli nie można dostarczyć odpowiedniego dokumentu tożsamości.

Możesz wybrać opcję dostarczenia zamówienia na adres inny niż adres rozliczeniowy, takie jak miejsce pracy, znajomy lub krewny. Po prostu dodaj alternatywny adres wysyłki podczas składania zamówienia.

Jeśli wysyłasz prezent, możesz dodać kartę podarunkową do swojego zamówienia bez dodatkowych kosztów, upewnij się, że poinformujesz nas o tym w uwagach pod adresem checkout. Nie będziemy umieszczać żadnych dokumentów na fakturze z prezentami, zostaną one przesłane bezpośrednio na Twój adres e-mail.

Jeśli nie ma nikogo, kto mógłby spotkać się z kurierem, kurier zostawi kartkę z informacją, że tak było. Alternatywnie możesz upoważnić kuriera do pozostawienia zamówienia w określonym miejscu. Tam jest dokumenty dostawy sekcja zakupów checkout gdzie instrukcje doręczenia mogą zostać pozostawione w przypadku nieobecności Ciebie lub odbiorcy przesyłki.

Możesz sprawdzić postęp swojego zamówienia w szczególności korzystając z numeru śledzenia podanego w otrzymanej wiadomości e-mail „Zamówienie wysłane”. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, abyś mógł śledzić jego podróż.

Uszkodzenia lub pęknięcia

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje towary były bezpiecznie i bezpiecznie zapakowane przy użyciu zatwierdzonego opakowania, ale czasami i niestety mogą wystąpić pewne uszkodzenia lub uszkodzenia. 

Wszelkie uszkodzenia zamówienia powstałe podczas transportu należy zgłosić nam jak najszybciej przy odbiorze towaru. Jeśli przy dostawie widoczne są uszkodzenia, należy to zgłosić kurierowi.

Wszystkie towary muszą zostać sprawdzone, a wszelkie uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu dwóch dni od dostawy. Przed podjęciem dalszych działań możemy poprosić Cię o przesłanie nam zdjęć szkody.