Zasady zwrotów

Polityka zwrotów

Gwarantujemy satysfakcję z naszych produktów. Jednak zgodnie z wymogami UE dotyczącymi sprzedaży online i na odległość, masz prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Okres odstąpienia od umowy kończy się po upływie 14 dni roboczych licząc od dnia następującego po dniu, w którym otrzymałeś towar.

Podstawowe zasady zwrotów na naszej platformie internetowej: 

1. Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wypełnieniem i natychmiast otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Nie musisz się z nami kontaktować, aby to zrobić. Wystarczy kliknąć „anuluj”, stronę potwierdzenia zamówienia lub stronę konta. 

2. W każdej chwili możesz anulować zamówienie, nawet po jego wypełnieniu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru - wystarczy kliknąć tutaj. Podaj powód zwrotu, nawet jeśli po prostu Ci się to nie podoba lub już go nie potrzebujesz, i otrzymaj etykietę zwrotną na e-mail. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 10 dni po otrzymaniu przez nas przedmiotu i uzupełnieniu go.  

3. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, zwróć produkt nieotwarty, w oryginalnym stanie i bezpiecznie zapakowany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, a otrzymasz pełny zwrot kosztów pomniejszony o koszty dostawy i odbioru. Koszty wysyłki i obsługi NIE podlegają zwrotowi, chyba że dostarczone towary były nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe. (Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe w przypadku wadliwych towarów).

Prosimy pamiętać, - jeśli zdecydujesz się wysłać towar samodzielnie, a nie za pośrednictwem naszej firmy kurierskiej, zalecamy skorzystanie z odpowiednich usług, aby pokryć wartość produktu w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń powstałych w procesie zwrotu.

Niepożądane przedmioty, które wrócą do nas uszkodzone, a które nie zostały przetransportowane za pośrednictwem naszej zatwierdzonej usługi kurierskiej, nie będą zwracane. 

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi sprzedaży na odległość z 2000 r., Masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni, licząc od dnia po dostarczeniu Tobie towarów (lub przez znaną Ci osobę, która podpisała umowę z naszym przewoźnikiem) . W tym czasie możesz zwrócić nam Towar w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów. Zapewniamy pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że towary zostaną uznane przez nas za w takich samych warunkach, w jakich zostały dostarczone, a prośba o anulowanie zostanie otrzymana na piśmie. Każde anulowane zamówienie zostanie zwrócone w ciągu 10 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru. Jeśli uznamy, że zwrócony Towar nie jest przez nas w takich samych warunkach, w jakim został do Ciebie dostarczony, zwrócimy Ci Towar i zostanie naliczona przez Ciebie opłata za ponowną dostawę. 
Klienci, którzy chcą anulować swoje zamówienia po dostarczeniu, muszą:
w należyty sposób dbać o odpowiednie Towary i nie wolno ich używać, otwierać ani konsumować; i zwróć odpowiednie Towary w ciągu 14 dni od daty dostawy, wraz ze wszystkimi stosownymi opakowaniami i w takich samych warunkach, w jakich zostały dostarczone.

Kontakt z nami:

Obsługa klienta 
Telefon: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store